Sunny Cars - Customer Service Expert (m/w/d)

Täglich mit einem Lächeln bei der Arbeit

München / Remote

Arbeitsort

Ab sofort

Start

30 - 40 Stunden

Wochenstunden

ab € 3200

Gehalt / Brutto bei Vollzeit

Sunny Cars ist seit 35 Jahren der Mietwagenexperte für den perfekten Urlaub! Dank unserer umfangreichen Leistungen genießen unsere Kund*innen in über 120 Ländern weltweit rundum sorglosen Mietwagenurlaub. Für den perfekten Service vor, während und auch nach der Anmietung sorgt ein verlässliches und serviceorientiertes Team. Denn Sunny Cars ist nichts wichtiger als zufriedene Kund*innen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für unser Customer Service Team.

Das erwartet dich auf deiner Reise

Deine Aufgaben

In unserem Customer Service übernimmst du vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung. Hier hast du einen genaueren Überblick über deine zukünftigen Tätigkeiten:

55 % Du bist telefonisch für Kund*innen und Partner da
Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkund*innen und internationale Mietwagenpartner. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.

40 % Du bearbeitest schriftliche Anfragen
In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kund*innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.

5 % Du schaust über den Tellerrand
Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten – alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleiter*innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

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EIN KLEINER EINBLICK IN DIE SUNNY CARS WELT

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Das hast du in deinem Kofferraum

Diese Teile nimmst du mit

Daniela, unsere Director Customer Service, überzeugst du mit deinem freundlichen, souveränen und serviceorientierten Auftreten im direkten Kundenkontakt. Ob Quereinsteiger oder alter Hase, das solltest du mitbringen:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.
Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, freuen wir uns!
Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.
Gute Geografiekenntnisse und einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.
Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.
Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht (keine Nachtschicht!) auch an Wochenenden und Feiertagen.